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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo esté enchufado con firmeza y toque el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.

    La luz de la lámpara ENCENDIDO (POWER) parpadea mientras el equipo se está inicializando. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. La luz de la lámpara ENCENDIDO (POWER) parpadea mientras el ordenador procesa los datos y los envía al equipo. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que el equipo esté conectado correctamente al ordenador.

    Si va a utilizar un cable USB, compruebe que esté firmemente conectado al equipo y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte el equipo directamente al ordenador e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Si utiliza el equipo en una LAN, asegúrese de que el equipo está conectado a la red mediante un cable de LAN o que se ha configurado correctamente.

  3. Comprobación 3 ¿La conexión directa está activada?

    Para imprimir con un modo que no sea el de conexión directa, desactive primero la conexión directa.

    Uso del equipo con la conexión directa

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la configuración del papel coincida con la información establecida para el cassette.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para el cassette, aparece un mensaje de error en la pantalla táctil. Siga las instrucciones de la pantalla táctil para resolver el problema.

    Configuración del papel

    Nota

  5. Comprobación 5 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que la guía de la bandeja de disco esté cerrada.

    Si la guía de la bandeja de disco está abierta, cierre la guía de la bandeja de disco y puntee en OK en la pantalla táctil..

  7. Comprobación 7 ¿Se han configurado correctamente el tipo de soporte y el tamaño de página en el controlador de la impresora?

    Cuando utilice un papel especial no original de Canon, asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de soporte o el tamaño de página en el controlador de la impresora.

    Compruebe la configuración siguiendo las instrucciones que se explican a continuación e intente imprimir de nuevo.

    • Para Windows:

      1. Asegúrese de que esté seleccionado A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta (papel Art margen 35) (Letter (Art Paper Margin 35)) en la aplicación.

        Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que esté seleccionado el nombre de su equipo.

      2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en la hoja Principal (Main) del controlador de la impresora coincida con el papel cargado en el equipo.

      3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de página (Page Size) establecida en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de la impresora coincida con el tamaño establecido en el paso 1.

    • Para Mac OS:

      1. Asegúrese de que esté seleccionado A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta EE. UU. (papel Art margen 35) (US Letter (Art Paper Margin 35)) en la aplicación.

        Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que esté seleccionado el nombre de su equipo.

      2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en el cuadro de diálogo Imprimir del controlador de la impresora coincida con el papel cargado en el equipo.

      3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de papel (Paper Size) del cuadro de diálogo Configurar página del controlador de la impresora coincida con el tamaño establecido en el paso 1.

  8. Comprobación 8 ¿Se ha seleccionado el controlador de impresión de su equipo durante la impresión?

    El equipo no puede imprimir correctamente si se utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que el equipo sea el seleccionado de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

    • Para Mac OS:

      Asegúrese de que el nombre del equipo esté seleccionado en Impresora (Printer) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que el equipo sea el seleccionado de forma predeterminada, seleccione el equipo como impresora predeterminada (Default printer).

  9. Comprobación 9 Establezca el puerto de impresora correcto (Windows).

    Asegúrese de que se haya establecido el puerto de impresora correcto.

    1. Inicie sesión con una cuenta con privilegios de administrador.

    2. Compruebe los siguientes parámetros:

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione Panel de control (Control Panel) en el acceso Configuración (Settings) del Escritorio (Desktop) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Dispositivos e impresoras (Devices and Printers).

      • En Windows 7, seleccione Dispositivos e impresoras (Devices and Printers) en el menú Inicio (Start).

      • En Windows Vista, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and Sound) > Impresoras (Printers).

      • En Windows XP, seleccione el menú Inicio (Start) > Panel de control (Control Panel) > Impresoras y otro hardware (Printers and Other Hardware) > Impresoras y faxes (Printers and Faxes).

    3. Abra las propiedades de controlador de impresora.

      • En Windows 8.1, Windows 8 o Windows 7, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su equipo) y, a continuación, seleccione Propiedades de impresora (Printer properties).

      • En Windows Vista o Windows XP, haga clic con el botón secundario en el icono "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre del equipo) y seleccione Propiedades (Properties).

    4. Haga clic en la pestaña Puertos (Ports) para comprobar la configuración de puertos.

      Asegúrese de que el puerto llamado "USBnnn" (donde "n" es un número), en el que aparece "Canon XXX series Printer" en la columna Impresora (Printer) está seleccionado para Imprimir en los siguientes puertos (Print to the following port(s)).

      Nota

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, el nombre de puerto del equipo aparece como “CNBJNP_xxxxxxxxxx”. "xxxxxxxxxx" es la cadena de caracteres generada a partir de la dirección MAC o una cadena de caracteres especificada por el usuario al configurar el equipo.

      • Si la configuración es incorrecta:

        Vuelva a instalar MP Drivers desde el CD-ROM de instalación o el sitio web de Canon.

      • Cuando la impresión no se inicie aunque el equipo esté conectado al ordenador mediante un cable USB y esté seleccionado el puerto denominado "USBnnn":

        En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione My Printer en la pantalla Inicio (Start) para iniciar My Printer. Si My Printer no se muestra en la pantalla Inicio (Start), seleccione el acceso Buscar (Search) y después busque "My Printer".

        Establezca el puerto de impresora correcto en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        En Windows 7, Windows Vista o Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y seleccione Todos los programas (All programs) Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer. A continuación, haga clic en Diagnosticar y reparar impresora (Diagnose and Repair Printer). Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para establecer el puerto de impresora correcto y, a continuación, elija el nombre del equipo.

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o desde el sitio web de Canon.

      • Cuando el equipo se utiliza en una LAN, la impresión no se inicia aunque se haya seleccionado el puerto denominado "CNBJNP_xxxxxxxxxx":

        Inicie IJ Network Tool y seleccione "CNBJNP_xxxxxxxxxx" como ha confirmado en el paso 4, después asocie el puerto con la impresora utilizando Asociar puerto (Associate Port) en el menú Configuración (Settings).

        Si el problema no se soluciona, vuelva a instalar los MP Drivers con el CD-ROM de instalación o desde el sitio web de Canon.

  10. Comprobación 10 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande (Windows)?

    Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Esta opción puede reducir la calidad de impresión.

  11. Comprobación 11 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.